En 2024, Orange propose une gamme complète d'offres fibre adaptées aux besoins des utilisateurs français. Le réseau fibre Orange couvre déjà plus de 35,6 millions de locaux raccordables, permettant à 9 foyers sur 10 d'accéder au très haut débit.
La gamme des offres fibre Orange Livebox
Orange présente une série d'abonnements fibre avec des tarifs attractifs à partir de 19,99€ par mois. Les offres incluent des avantages comme deux mois offerts pour les nouvelles souscriptions et un service d'installation gratuite à domicile.
Détails des formules Livebox disponibles
La gamme Livebox se décline en plusieurs formules : la Just Livebox Fibre à 19,99€/mois pendant 6 mois puis 33,99€/mois, la Livebox Up Fibre à 34,99€/mois pendant 6 mois puis 51,99€/mois, et la Livebox Max Fibre à 39,99€/mois puis 57,99€/mois. Une Série Spéciale est également proposée à prix fixe de 39,99€/mois.
Les caractéristiques techniques par abonnement
Les performances varient selon les formules, allant de 400 Mb/s jusqu'à 8 Gbit/s pour la Livebox Max Fibre. Chaque offre inclut le Wi-Fi 6 ou 6E, et les utilisateurs bénéficient d'appels illimités vers 250 correspondants par mois. L'engagement minimum est de 12 mois pour l'ensemble des formules.
Lesoptionsetservicesadditionnels
Orangeproposeunegammecomplèted'équipementsetdeservicespourenrichirl'expériencedesesabonnésàlafibre.L'opérateurmetàdispositiondessolutionsadaptéesauxbesoinsdechaqueutilisateur,avecdesoptionspersonnalisablespourlatélévisionetlemultimédia.
Leséquipementsetaccessoiresinclus
LaLiveboxconstituelecœurdel'offreOrange,intégrantlestechnologiesWi-Fi6et6Epouruneconnexionoptimale.L'installationstandardestgratuiteàdomicile,avecunepossibilitéd'installationexperteà89€pourlesbesoinsspécifiques.LedécodeurTVnécessitedesfraisd'activationde40€,tandisqueleséquipementssupplémentairessontfacturés10€.UneSmartTVSamsungQLED55″ est proposée à 99€ au lieu de 399€ après remboursement, enrichissant l'expérience multimédia des abonnés.
Les services de télévision et multimédia
L'offre télévisuelle d'Orange comprend l'accès à la TV à la demande. Les abonnés Livebox Max bénéficient d'une remise de 5€ par mois pour la souscription aux plateformes de streaming. Les performances réseau atteignent jusqu'à 8 Gbit/s en téléchargement, permettant une utilisation fluide des services multimédias. La satisfaction client atteint 94% pour les box internet Orange, attestant de la qualité des services proposés. Une gamme d'offres variées répond aux différents usages, des box pas chères aux box les plus rapides, incluant des formules combinées box + mobile.
Comparatif des avantages par forfait
Orange propose une gamme complète d'offres fibre adaptées aux besoins variés des utilisateurs. Les forfaits se distinguent par leurs fonctionnalités et leurs tarifs, allant de l'offre Just Livebox Fibre à 19,99€/mois à la Livebox Max Fibre à 39,99€/mois. La marque affiche un taux de satisfaction client remarquable de 94% pour ses box internet.
Les débits et performances proposés
La gamme Livebox offre des performances adaptées à chaque usage. L'offre Just Livebox Fibre démarre à 400 Mb/s. La Livebox Up Fibre monte à 2 Gbit/s, tandis que la Livebox Max Fibre atteint 8 Gbit/s en téléchargement. Ces offres intègrent le Wi-Fi 6 et 6E pour une connexion stable et rapide. Orange couvre désormais 36,5 millions de foyers éligibles à la fibre, résultat d'un investissement dépassant 3 milliards d'euros dans le déploiement du réseau.
Les engagements et durées de souscription
Les forfaits Livebox nécessitent un engagement minimum de 12 mois. L'installation à domicile est gratuite, avec un délai de raccordement sous 6 jours. Les frais d'activation s'élèvent à 40€ pour le décodeur TV. Les nouveaux clients bénéficient actuellement d'une remise allant jusqu'à -18€/mois pendant 6 mois et de 2 mois offerts. Une option d'installation experte est disponible à 89€. Les étudiants de 18-26 ans profitent d'un remboursement différé de 20€ par mois.
Lespromotionsetréductionsencours
Orangeproposedesavantagesfinanciersattractifssursesoffresfibreen2024.LagammeLiveboxs'accompagned'unremboursementde300€etdedeuxmoisofferts.UneSmartTVSamsungQLED55″ est disponible à 99€ au lieu de 399€ après remboursement. Les prix débutent à 19,99€/mois pour la fibre avec des débits allant jusqu'à 8 Gbit/s.
Les offres spéciales pour nouveaux clients
Les nouveaux abonnés bénéficient d'une remise allant jusqu'à -18€/mois durant 6 mois, applicable sur les offres ADSL et Fibre. La Just Livebox Fibre est proposée à 19,99€/mois pendant 6 mois, suivie d'un tarif à 33,99€/mois. Les étudiants de 18-26 ans profitent d'un remboursement différé de 20€ mensuels. L'installation de la fibre à domicile est gratuite, avec une option d'installation experte à 89€.
Les remises sur engagement longue durée
L'engagement de 12 mois donne accès à des tarifs avantageux sur l'ensemble des forfaits. La Livebox Up Fibre avec ses 2 Gbit/s est accessible à 34,99€/mois pendant 6 mois, puis 51,99€/mois. La Livebox Max Fibre offrant 8 Gbit/s est proposée à 39,99€/mois les 6 premiers mois, suivie d'un tarif à 57,99€/mois. Une réduction de 5€ mensuels est appliquée lors de la souscription aux plateformes de streaming avec la Livebox Max.
Le processus d'installation et de raccordement
Le raccordement à la fibre Orange représente une transition majeure vers l'Internet très haut débit. Orange propose un parcours d'installation organisé avec un délai de raccordement de 6 jours sans rendez-vous. L'opération est gratuite à domicile, avec une option d'installation experte disponible à 89€ pour les besoins spécifiques.
Les étapes du raccordement à la fibre Orange
La première phase commence par la vérification d'éligibilité, réalisable au 09 71 07 88 25. Orange dessert actuellement 36,5 millions de foyers en France. Un technicien intervient ensuite pour installer la prise fibre optique au domicile. Il effectue le raccordement depuis le point de branchement jusqu'à l'intérieur du logement. L'installation inclut la mise en place de la Livebox et sa configuration Wi-Fi.
Les frais d'installation et délais à prévoir
L'installation de base de la fibre Orange est offerte. Les frais se limitent à l'activation des équipements : 40€ pour le décodeur TV et 10€ pour chaque équipement additionnel. La mise en service s'effectue généralement sous 6 jours. Un engagement minimum de 12 mois s'applique sur l'ensemble des offres fibre. À noter que les frais de résiliation s'élèvent à 50€, montant remboursable par le nouvel opérateur en cas de changement.
Le prix et les conditions des forfaits fibre Orange
Orange propose une gamme complète d'offres fibre adaptées aux besoins des utilisateurs. La marque dessert actuellement 36,5 millions de foyers éligibles et compte 7,7 millions d'abonnés Livebox Fibre. L'opérateur investit massivement dans le déploiement de son réseau avec plus de 3 milliards d'euros engagés.
Les différents tarifs mensuels selon les formules
L'offre Just Livebox Fibre débute à 19,99€/mois pendant 6 mois, puis évolue à 33,99€/mois. La Livebox standard est proposée à 24,99€/mois sur 6 mois, suivie d'un tarif de 42,99€/mois. Pour les utilisateurs recherchant plus de performances, la Livebox Up Fibre offre 2 Gbit/s à 34,99€/mois pendant 6 mois, puis 51,99€/mois. La Livebox Max Fibre, avec ses 8 Gbit/s, est disponible à 39,99€/mois les 6 premiers mois, avant de passer à 57,99€/mois. Une Série Spéciale existe également avec un tarif fixe de 39,99€/mois.
Les modalités de paiement et les frais annexes
Les abonnements nécessitent un engagement minimum de 12 mois. L'installation de la fibre à domicile est gratuite. Les frais d'activation s'élèvent à 40€ pour le décodeur TV. Une option d'installation experte est proposée à 89€ pour les clients souhaitant un accompagnement personnalisé. Les frais de résiliation s'établissent à 50€, remboursables par le nouvel opérateur. Des remises sont accordées aux nouveaux clients, avec notamment deux mois offerts et des réductions pouvant atteindre 18€/mois pendant 6 mois. Les jeunes de 18-26 ans bénéficient d'un remboursement différé de 20€/mois.
L'assistance et le service client Orange
Orange établit des standards élevés en matière de service client, comme le démontre son titre de Service Client de l'Année 2025. Les utilisateurs témoignent de leur satisfaction, avec 94% d'avis positifs concernant les box internet Orange. L'opérateur met en place une gamme complète de services d'assistance pour accompagner ses abonnés.
Les canaux de contact et horaires disponibles
Orange a développé plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Un numéro dédié (02 99 36 30 54) permet d'obtenir un rappel gratuit. Les abonnés peuvent aussi opter pour une installation experte à 89€. L'opérateur assure un raccordement rapide, réalisé sous 6 jours sans rendez-vous, avec une installation gratuite de la fibre à domicile pour les options standard.
Le suivi personnalisé des demandes clients
Orange accompagne ses clients avec un système de suivi individualisé. L'opérateur propose une prise en charge adaptée aux différentes situations : activation d'équipements, gestion des frais techniques (40€ pour le décodeur TV, 10€ pour les équipements supplémentaires), et assistance pour les questions techniques liées aux services Fibre, dont les débits peuvent atteindre 8 Gbit/s. Les équipes techniques interviennent pour garantir une qualité de service optimale sur l'ensemble du réseau, qui couvre déjà plus de 21 millions de logements en France.
